现场服务管理
　　由本中心派出的服务工程师，视不同产品提供相应的服务，在服务过程中要求详细了解相关产品，提前将服务方案告之客户，经客户同意后进行服务。工程师外出服务，要求详细填写工作报告，交客户确认后方才有效，若对服务有意见或问题，客户可在工程师工作报告上注明，本中心对其服务质量进行跟踪监督。

硬件维修管理
　　现场确实无法维修的设备，或因备件不齐，则必须带回本公司或邮寄回本公司维修的产品，在客户急用的情况下，本公司提供备件为客户应急，直到设备完全修复。在维修的过程中，本中心会详细的作好产品维修记录，工程师并签字确认，也为将来的跟踪服务打下基础。

软件升级管理
　　我公司会就应用软件版本的升级和功能的更新提供相应服务，并上门提供升级、安装调试、培训服务。当应用软件系统出现重大改版需求时，负责软件的开发、调试、安装、培训等一系列服务。　

各种发卡设备已广泛应用于金融、证券、电信、交通、社会公 共事业、交通等各领域。一年保修期过后，设备在使用过程中，难免会有这样那样的故障，因此就产生了一系列的问题：

　◆　维护费用三请四审，故障修复不及时，严重影响日常工作；
　◆　没有长期的设备维护、保养计划，设备加速老化；
　◆　与技术支持公司相互不了解，得不到高效率的配合；
　◆　年终统计维修费，维修费用预算大大超支；

针对广大发卡设备用户维修难的问题，推出了"全包维护" 的服务方式。缘宇智能科技技术服务中心是国内成立最早的针对银行、工商、证券 等金融发卡设备及相关系统设备推广、维护的技术支持机构。现有维护工 程师30余人，技术力量雄厚，有着多年的维护经验。

　◆　"全包维护"采取一次签约，长期服务、费用全包的方式；
　◆　能够提供多品牌技术支持：CIM、Logika、NBS、DataCard、Fargo、Zebra、ELTRON、Smartcard、Magicard等；
　◆　遍布全国的技术支持点，及时提供高效率的技术支持；
　◆　定期巡检，建立保养计划、设备使用详细档案；
　◆　在规定时间内修复故障，否则无偿提供备用机；